零售的哲学

这本书讲的是关于销售的,作者是7-Eleven便利店创始人铃木敏文。

一切从打破常识开始

铃木敏文在大学毕业后一开始在东贩(出版行业)做出版相关的研究工作,工作中体会到统计学和心理学是有助于经营的两个基础学科,不断学习。铃木是一个喜欢思考和尝试的人,在30岁时想与人合伙制作电视节目,想找伊藤洋华堂赞助,结果最后被劝说跳槽过去。伊藤洋华堂是属于流通行业,就这样阴差阳错铃木进入了零售领域。

彼时大型超市蓬勃发展,铃木注意到小零售店的经营模式落后而受到挤压,而后在美国见到7-Eleven,了解到了便利店这一模式。铃木分析当时日本的小商店衰败的真正原因是营业时间短和商品品质低,回到总部,就说服公司加盟7-Eleven,开设便利店。去美国谈判并不顺利,最艰难的是对方提出的特许权使用费过高,最终铃木从对方的收益角度,开的店越多总收益越大,说服了对方。

铃木开设便利店采用了密集选址的策略。这样做的好处是:在区域内提升品牌效应;提升配送效率,也降低了顾问上门沟通的成本;节省广告费用。接下来又改革物流,不同商品共同配送。通过对比实验让供应商意识到,混合配送混合摆放对他们的销量更有提高。